Come effettuare un ordine

Per effettuare un ordine è sufficiente visitare la pagina del prodotto che ti piace, personalizzarlo utilizzando i menu a tendina (rivestimento, colori, direzione della penisola e funzione letto) selezionare il metodo di pagamento preferito e infine cliccare sul bottone “aggiungi al carrello”. Puoi quindi continuare i tuoi acquisti aggiungendo, con la stessa modalità descritta, altri prodotti, o andare direttamente al carrello per finalizzare il tuo acquisto nella pagina checkout.

Modalità di pagamento

Accettiamo tutte le carte di debito Maestro e carte di credito Visa, Mastercard, American Express, Discover e Carta Aura (sistema di pagamento sicuro da PayPal senza necessità di registrazione). È inoltre possibile pagare tramite PayPal, o bonifico bancario. Oltre alle normali protezioni a tutela del consumatore offerte dai regolamenti comunitari e dalle nostre condizioni di vendita, ricordiamo che gli acquisti tramite PayPal sono protetti fino a 180 giorni dall’ordine.

Puoi pagare l'intero importo dell'ordine comodamente tramite PayPal, carta di credito (servizio offerto da PayPal), o bonifico bancario e usufruire di uno sconto proporzionale al valore dell'ordine da produrre.  

In alternativa, puoi pagare con un deposito cauzionale del 30% e saldare il restante 70% poco prima della consegna, a produzione ultimata, con Paypal, carta di debito/credito, o bonifico. Nel caso volessi pagare il saldo finale con assegno al corriere, saranno addizionate al saldo 2.5% di commissioni sul valore del saldo finale.

Nota bene: i prodotti in pronta consegna devono essere pagati interamente al momento dell'ordine, oppure con deposito del 30% e assegno alla consegna (commissioni: 2.5% del valore del saldo finale.

Per maggiori informazioni, leggi la sezione relativa ai metodi di pagamento nelle condizioni di vendita prima di inoltrare l'ordine, oppure contatta il servizio clienti.

Costi di spedizione

• Consegna gratuita piano strada su territorio peninsulare
• Consegna piano strada Isole e Laguna di Venezia 99€
• Consegna in sala e montaggio 129€

Si prega di contattare il servizio clienti allo 02 6666 1888 per maggiori informazioni.

Sarà possibile verificare l'importo della spedizione prima del pagamento, a seconda del servizio scelto in fase di checkout, prima del pagamento.

I tempi di consegna

Collezione Umage 3-4 settimane

Per tutti gli altri prodotti variano solitamente tra le 6 e le 10 settimane (ad eccezione dei prodotti in pronta consegna) dopo la ricezione del pagamento. Tutti i mobili Divanova sono fabbricati secondo le preferenze del cliente e la produzione ha inizio solo dopo la conferma dell'ordine. Una email ti informerà quando il prodotto è pronto per essere spedito. La data di consegna esatta sarà concordata telefonicamente con il corriere.

Consegna a domicilio, montaggio e smaltimento

Qualora scegliate il servizio di consegna in sala con assemblaggio, il mobile sarà consegnato in orario e data concordati con lo spedizioniere, portato all'interno della vostra casa, montato e l'imballaggio smaltito in modo che possiate godervi il vostro nuovo sofà già dal primo secondo. Lo spedizioniere non è tenuto a spostare, o ritirare mobili usati, quindi vi preghiamo di creare sufficiente spazio per l'installazione del mobile al momento della consegna. Per chi non volesse usufruire del servizio di montaggio in sala chiediamo cortesemente di firmare il foglio di di vettura solo dopo aver controllato che tutti gli scatoloni siano intatti. Si prega, inoltre, di rilevare tramite foto lo stato della consegna.
Prima di effettuare l’ordine, verifica la piena capacità di ricevere il prodotto: controlla le dimensioni dei colli/box e verifica che possano passare liberamente attraverso la porta principale dell’abitazione, attraverso le scale e in tutti gli altri ambienti necessari per la consegna. 

Costi di giacenza

Il prodotto può essere tenuto in giacenza a titolo gratuito fino a un massimo di 30 giorni dall'arrivo (segnalato al cliente via mail dal corriere) nei magazzino italiano. Dal 31° giorno e successivamente ogni 15 giorni, DIVANOVA addebiterà al cliente i seguenti costi:
- 7,50€ per un tavolino
- 22€ per un divano angolare e loveseat
- 29€ per un divano ad U e semicircolare
- 37€ per un divano king size.
DIVANOVA rilascerà una ulteriore ricevuta per i costi di giacenza, i quali potranno essere pagati tramite bonifico bancario, o in contrassegno (min. 30€). 

Nota bene: se il divano deve essere consegnato ad un piano superiore al terzo e i box non possono essere inseriti nell'ascensore, sarà necessario l'aiuto di una terza persona, non disposta da Divanova. Controlla le dimensioni dei box prima di completare l'ordine.

In ogni caso è possibile contattare il servizio clienti tramite email, chat o telefono per chiedere le dimensioni dei colli che compongono l'ordine.

Per ulteriori informazioni confronta la sezione sulle domande più frequenti (FAQ)

Resi e rimborsi

Puoi chiedere il reso entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza specificarne il motivo e senza alcuna penalità.

I costi di spedizione del reso sono a carico di Divanova.it. Per ulteriori informazioni, confronta la nostra politica dei resi.

Per effettuare un reso, contatta il servizio clienti, oppure utilizza il form nella pagina contatti .