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Informativa sulla Privacy

Infromativa sul trattamento dei dati personali

Il sito internet divanova.it è di titolarità e gestito da DIVANOVA Srl, con sede legale in Milano (MI), Italia, Via della Chiesa Rossa, 15, 20142.

La fiducia è il fondamento della nostra azienda. DIVANOVA ritiene che la fiducia dei propri clienti nella protezione dei dati personali sia fondamentale, pertanto rispetta le leggi applicabili in materia di protezione dei dati e si adopera costantemente per migliorare la tutela dei propri clienti.

Questa informativa si applica ai dati raccolti quando si utilizza il nostro sito Web, quando si interagisce con noi tramite email, chat, o telefono. 

Titolare del trattamento

Titolare del trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 26 GDPR – Regolamento Europeo sulla Privacy è:

DIVANOVA s.r.l.
Via della Chiesa Rossa, 15
20142 Milano (MI)
Italia
servizioclienti(at)divanova.it

Cosa sono i dati personali

I dati personali sono informazioni che si riferiscono a una persona fisica identificata o identificabile, come il nome, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono, l'indirizzo postale o l'indirizzo IP del computer.

Dati inseriti dall’utente

Se l'utente stipula un contratto con DIVANOVA, compila i campi di registrazione al Sito o ci dà il suo consenso, trattiamo i dati personali così forniti, in particolare i dati come definiti nella sezione precedente.

Dati registrati automaticamente

Al fine di fornire all’utente le informazioni di cui hai bisogno in relazione al nostro sito web, elaboriamo anche i seguenti dati:

• L'indirizzo della pagina che visiti sul nostro sito web

• l'indirizzo del sito web visitato immediatamente prima (il cosiddetto "referrer")

• data e ora della tua visita

• le proprietà del dispositivo, in particolare il sistema operativo, il browser utilizzato e la dimensione della finestra del browser

• l'indirizzo IP del dispositivo

• i numeri di identificazione memorizzati sul dispositivo. Con questo numero di identificazione siamo in grado di riconoscere il tuo dispositivo sul sito web. Tecnicamente, questi numeri di identificazione sono memorizzati nei cosiddetti cookies o eTags

Quando trattiamo i dati

Stipulazione di contratti

Trattiamo i dati personali quando l'utente crea il proprio account utente personale, quando si ordinano prodotti tramite il nostro sito web o quando ci si iscrive alla nostra newsletter.

Se non diversamente specificato nelle disposizioni che seguono, la base giuridica per questo trattamento dei dati è l'articolo 6 comma 1 b) ed a) GDPR (esecuzione di un contratto e consenso).

Funzionamento del sito web

Trattiamo i dati personali per offrire i migliori prodotti, le offerte e i contenuti su misura per le esigenze degli utenti del Sito e per rendere la visita sul nostro sito il più piacevole possibile. Se non diversamente specificato nelle disposizioni che seguono, la base giuridica per questo trattamento dei dati è l'articolo 6 comma 1 f) GDPR (legittimo interesse, in base al nostro interesse ad offrire il sito web più attraente possibile).

Pagamento Rateale tramite Soisy

Se l'utente opta per il pagamento rateale al momento del checkout, quindi prima della conferma dell'ordine da parte di DIVANOVA, sarà reindirizzato sul sito del nostro partener Soisy per effettuare la richiesta del finanziamento. Per nessun motivo i dati inseriti sul sito Soisy saranno trasmessi a DIVANOVA, la quale sarà informata esclusivamente dell'accettazione o meno del finanziamento rateale per poter confermare l'ordine.
Per elaborare una richiesta di rateizzazione Soisy - come gli altri enti creditizi - trasmette i dati ai credit bureau che le convogliano nel SIC (Sistema di Informazioni Creditizie). Per maggiori informazioni vi invitiamo a consultare la privacy policy del nostro partner Soisy.
Qui, potete scricare in pdf l'informativa SIC di Soisy.

Finalità del trattamento

Prendiamo sul serio la protezione dei tuoi dati personali e tratteremo i tuoi dati personali in modo equo, legale e trasparente. Questa informativa sulla privacy descrive i dati personali che raccogliamo su di te e come vengono utilizzati.

Raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali solo per i seguenti scopi, per: - evadere gli ordini - aggiornarti sulle ultime offerte e tendenze - offrirti una migliore esperienza di acquisto - aiutarci a rendere il nostro marketing più pertinente per te e per i tuoi interessi - migliorare i nostri servizi - adempiere alle nostre responsabilità legali

Sicurezza

Il Sito si impegna a mantenere la sicurezza delle informazioni concernenti sia la carta di credito sia i dati personali. Tutti i dati sensibili vengono criptati durante la trasmissione con la tecnologia SSL (Secure Sockets Layer) adottata in tutto il mondo come la più sicura.In breve...1 - Quando stabilisci una connessione sicura, il sito web invia un certificato digitale al tuo browser.2 - il certificato contiene una chiave pubblica che agisce come un dispositivo di crittografia unidirezionale.3 - Il browser utilizza la suddetta chiave per codificare i dati personali (le informazioni della carta di credito) prima di trasmetterli in rete.I dati relativi alla carta di credito sono crittografati tramite il software GlobalSign 40bit SSL (Secure Sockets Layer). Le informazioni crittografate con chiave pubblica non possono essere decodificate senza la corrispondente chiave privata che solo il rivenditore possiede. In assenza di tale chiave privata ed esclusiva, i dati personali non possono essere letti!

Periodo di conservazione

I dati personali saranno conservati solo per il tempo necessario a raggiungere le finalità qui indicate o come previsto dalla legge (obblighi di natura civilistica, fiscale e tributaria vigenti). I dati da te inseriti saranno pertanto cancellati al più tardi dopo 10 anni dalla scadenza di eventuali periodi di conservazione previsti dal diritto commerciale e fiscale. I dati registrati automaticamente, saranno pertanto cancellati o resi anonimi dopo 14 mesi.I dati forniti per attività di comunicazioni commerciali, sondaggi d’opinione e ricerche di mercato: fino alla richiesta da parte dell’utente di interruzione dell’attività o per 2 anni. I dati utilizzati per personalizzare il Sito e per mostrare offerte commerciali personalizzate: fino a quando l’utente non chieda la cessazione dell’attività o per un anno.

I tuoi diritti

In relazione ai dati personali che ti riguardano, hai i seguenti diritti nei nostri confronti:• Diritto all'informazione,• Diritto di rettifica o cancellazione,• Diritto a una limitazione del trattamento,• Diritto alla trasferibilità dei dati.Puoi quindi conoscere quali sono i tuoi dati personali in nostro possesso, la loro origine e come vengono utilizzati, richiederne l’aggiornamento, la rettifica o l’integrazione nonché, nei casi previsti dalle disposizioni vigenti, la cancellazione, la limitazione del trattamento o opporti al loro trattamento. Se lo desideri, puoi richiedere di ricevere i dati personali in nostro possesso che ti riguardano in un formato leggibile da dispositivi elettronici e, laddove tecnicamente possibile, potremo trasferire i tuoi dati direttamente a un soggetto terzo da te indicato.Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali sia stato svolto in maniera illegittima, puoi presentare un reclamo a una delle autorità di controllo competenti per il rispetto delle norme in materia di protezione dei dati personali. In Italia, il reclamo può essere presentato al Garante per la Protezione dei Dati Personali (http://www.garanteprivacy.it/).

Cookie policy

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Cookie installati su questo sito

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Google Analytics

Utilizzamo Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google.Google Analytics utilizza i cookie che consentono l'analisi dell'utilizzo del sito web. Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo del sito sono trasferite ad un server di Google e memorizzate. L’indirizzo IP non sarà visibile. Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP sarà trasferito ai server di Google e reso anonimo successivamente. Google utilizzerà, per conto di DIVANOVA, queste informazioni allo scopo di esaminare il suo utilizzo del Sito, per compilare report sulle attività del Sito e per fornire altri servizi relativi alle attività del Sito e all'utilizzo di Internet per i gestori del sito. Google non assocerà l'indirizzo IP trasferito dal suo browser come parte di Google Analytics a nessun altro dato posseduto da Google. È possibile disabilitare l'uso dei cookie selezionando l'impostazione appropriata sul suo browser; tuttavia, si prega di notare che in caso di disabilitazione dei cookie potrebbe non essere in grado di accedere a tutte le funzioni fornite da divanova.it. Inoltre, può impedire la raccolta dei dati generati dai cookie e relativi all’utilizzo del Sito (incluso il suo indirizzo IP) e il trattamento di tali dati da parte di Google scaricando e installando sul tuo browser il plugin disponibile al seguente link (link valido alla data di giugno 2015):https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it.Utilizziamo inoltre Google Analytics per analizzare i dati di Google AdWords per fini statistici (ad esempio determinare quante volte un prodotto è visualizzato/selezionato). Se vuole disabilitare questa funzione può farlo utilizzando le impostazioni sulle tue preferenze: https://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=it.

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Usiamo Hotjar per capire meglio le esigenze dei nostri utenti e ottimizzare questo servizio ed esperienza. Hotjar è un servizio tecnologico che ci aiuta a capire meglio l'esperienza degli utenti (ad es. Quanto tempo trascorrono su quali pagine, su quali link scelgono di fare clic, cosa fanno e cosa non piaceagli utenti, ecc.) E questo ci consente di costruire e mantenere il nostro servizio con il feedback degli utenti. Hotjar utilizza i cookie e altre tecnologie per raccogliere dati sul comportamento dei nostri utenti e sui loro dispositivi (in particolare l'indirizzo IP del dispositivo (catturato e memorizzato solo in forma anonima), dimensioni dello schermo del dispositivo, tipo di dispositivo (identificatori univoci del dispositivo), informazioni sul browser, posizione geografica (solo Paese), lingua preferita utilizzata per visualizzare il nostro sito Web). Hotjar memorizza queste informazioni in un profilo utente pseudonimizzato. Né Hotjar né DIVANOVA userà mai queste informazioni per identificare singoli utenti, o per abbinarli con ulteriori dati su un singolo utente. Per ulteriori dettagli, consultare la politica sulla privacy di Hotjar cliccando su questo link.È possibile rinunciare alla creazione di un profilo utente, all'archiviazione dei dati di Hotjar sull'utilizzo del nostro sito e all'utilizzo dei cookie di tracciamento di Hotjar su altri siti Web seguendo questo link di opt-out.

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